1. Εισαγωγή

Καλωσορίσατε στο FRINEX! Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (“Όροι”) διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση του www.frinex.com.cy, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών υπηρεσιών, λειτουργιών και περιεχομένου που προσφέρονται από το FRINEX. Με την πρόσβαση ή τη χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους στο σύνολό τους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά, καθώς περιέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιο μέρος αυτών των Όρων, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

2. Στοιχεία Εταιρείας

Επωνυμία Εταιρείας: FRINEX Ιστοσελίδα: www.frinex.com.cy Τηλέφωνα Επικοινωνίας: 22251028 / 99190408 Διεύθυνση Email: info@frinex.com.cy Περιγραφή Εταιρείας: FRINEX – Ολοκληρωμένες Λύσεις για το Σπίτι και την Επιχείρηση. Είμαστε μια κυπριακή εταιρεία που ειδικεύεται στην πώληση, συντήρηση και επιδιόρθωση συστημάτων κλιματισμού και ηλεκτρονικών/οικιακών συσκευών. Προσφέρουμε λύσεις κορυφαίας ποιότητας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή, τόσο για οικιακή χρήση όσο και για επαγγελματικούς χώρους.

3. Αποδοχή Όρων

Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της, αναγνωρίζετε ότι έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους χωρίς καμία τροποποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Είναι δική σας ευθύνη να τους ελέγχετε τακτικά. Η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών.

4. Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές μέσω Visa, Mastercard και Maestro. Όλες οι συναλλαγές πρέπει να ολοκληρώνονται κατά την αγορά. Χρησιμοποιούμε προηγμένη τεχνολογία κρυπτογράφησης (SSL) και συμμορφωνόμαστε με τα πρότυπα PCI DSS για την προστασία των στοιχείων πληρωμής σας. Η FRINEX δεν αποθηκεύει στοιχεία της κάρτας σας μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Τα τιμολόγια αποστέλλονται ηλεκτρονικά με την επιβεβαίωση της αγοράς.

5. Επιστροφές Προϊόντων

Αλλαγή Γνώμης

Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία τους και σε κατάσταση προς μεταπώληση. Προϊόντα που εμφανίζουν σημάδια χρήσης ή επέμβασης ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτά.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου ή email, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο επιστροφής και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες για ελαττώματα ή λανθασμένα προϊόντα). Θα λάβετε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Επιστροφές Χρημάτων & Πίστωση

• Εντός 14 Ημερών: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, ή πλήρη πίστωση στο κατάστημα με ισχύ έξι (6) μηνών.

• Μετά τις 14 Ημέρες: Δίνεται μόνο πίστωση στο κατάστημα με ισχύ έξι (6) μηνών.

• Μετά τις 30 Ημέρες: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, εκτός περιπτώσεων κατασκευαστικών ελαττωμάτων εντός εγγύησης.

Λανθασμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Προϊόντα με εμφανή φθορά, εργοστασιακά ελαττώματα ή που δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή (π.χ. λάθος χρώμα, μέγεθος ή μοντέλο), πρέπει να αναφερθούν εντός τριάντα (30) ημερών. Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες ή επιθεώρηση επιστροφής.

Επιλογές Επίλυσης

Ανάλογα με την περίπτωση, θα:

• Προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων εξόδων αποστολής

• Παρέχουμε πίστωση για μελλοντική χρήση

• Αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος

6. Παράδοση και Αποστολές

Προσφέρουμε τοπική παράδοση και παραλαβή μέσω courier. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

Χρόνοι Παράδοσης

• Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής είναι έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες.

• Η διάρκεια παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία και τις περιόδους αιχμής.

Έξοδα Αποστολής

Υπολογίζονται με βάση το βάρος και τις διαστάσεις της παραγγελίας και εμφανίζονται στο ταμείο. Για αποστολές εκτός Κύπρου, επικοινωνήστε μαζί μας για ακριβή κόστος και χρόνο παράδοσης.

Όροι Παράδοσης

Η παράδοση πραγματοποιείται έξω από τον χώρο σας. Η ομάδα μας δεν μεταφέρει προϊόντα σε ορόφους ή εντός κτιρίων. Είναι δική σας ευθύνη να υπάρχει άτομο για παραλαβή κατά την προγραμματισμένη ώρα. Μη παραλαβή ενδέχεται να επιφέρει χρέωση επαναπαράδοσης.

7. Πολιτική Απορρήτου

Η FRINEX δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών σας δεδομένων.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

• Ονοματεπώνυμο, email, αριθμός τηλεφώνου

• Διευθύνσεις αποστολής και τιμολόγησης

• Μέθοδος πληρωμής και στοιχεία συναλλαγής

• Δραστηριότητα περιήγησης στον ιστότοπό μας

• Ιστορικό αγορών

Σκοπός Χρήσης Δεδομένων

• Εκπλήρωση και διαχείριση παραγγελιών

• Βελτίωση εμπειρίας χρήστη και λειτουργικότητας

• Υποστήριξη πελατών

• Αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων (μόνο με συγκατάθεση)

• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Κοινοποίηση Δεδομένων

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες (π.χ. πύλες πληρωμών, συνεργάτες αποστολής) για την επεξεργασία παραγγελιών. Οι συνεργάτες δεσμεύονται από κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων και συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

Μέτρα Ασφαλείας

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL, ασφαλή φιλοξενία, προστασία firewall και διαβαθμισμένη πρόσβαση για προστασία των πληροφοριών σας.

Διατήρηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους ανωτέρω σκοπούς και για συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ή διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων οποιαδήποτε στιγμή.

Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της, αναγνωρίζετε ότι έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους χωρίς καμία τροποποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Είναι δική σας ευθύνη να τους ελέγχετε τακτικά. Η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών.

8. Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπο.

Τι είναι τα Cookies: Μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

Χρήσεις Cookies:

• Ανάλυση επισκεψιμότητας και απόδοσης

• Απομνημόνευση προτιμήσεων χρήστη

• Προβολή στοχευμένων διαφημίσεων

Επιλογές Χρήστη: Μπορείτε να διαγράψετε ή να αποκλείσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

9. Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα διατηρούμε.

• Δικαίωμα διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα.

• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών.

• Δικαίωμα περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα αντίρρησης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους μάρκετινγκ.

Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας στο info@frinex.com.cy.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η FRINEX δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έμμεση, παρεπόμενη ή επακόλουθη ζημία που μπορεί να προκύψει από τη χρήση του ιστοτόπου ή των προϊόντων μας. Τα προϊόντα διατίθενται όπως είναι, χωρίς εγγυήσεις πέραν των νόμιμων προβλεπόμενων.

11. Ισχύουσα Νομοθεσία και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας. Οποιαδήποτε διαφορά υπάγεται αποκλειστικά στα Δικαστήρια της Λευκωσίας.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, σχόλια ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε:

FRINEX
Διεύθυνση: Λευκωσία, Κύπρος
Email: info@frinex.com.cy
Τηλέφωνο: +35722251028 / +35799190408